【仁宇信息】点赞！网格员拾金不昧、用耐心化解居民心愁，小善举传递大温暖
发布时间：
2025-04-29
“真是太谢谢你了！幸好你捡到，现金没了到时好办，但是我们老年人补办这些证件太麻烦了。”“您别客气，这只是小事，我们网格员发现这种情况都会这样做的。”4月23日上午，太阳城第二社区居民王叔叔看着自己失而复得的钱包激动地说道。原来就在早上，王叔叔开车外出时，不慎将装有现金和重要证件的钱包掉落在停车位上，幸运的是，遇到了太阳城第二社区网格员程莹和李飞在日常巡检中发现拾到，最终钱包得以完璧归赵。
4月23日一早，太阳城第二社区网格员程莹、李飞跟往常一样，进行着园区巡检工作。在辖区琴湖园181楼附近，他们发现停车位有一个黑色的钱包，包装内有银行卡、现金、医保卡、身份证等物品。将袋子捡起并拍照留存后，立刻把捡到的钱包拿到居委会，通过钱包中的身份证信息，工作人员马上从社区居民信息台账，查到了失主的联系方式，第一时间电话联系到焦急的失主王叔叔。居民王叔叔急匆匆的赶到现场，查看了失而复得的钱包：现金、存折、身份证、银行卡一样未少，不由得给网格员点了个大大的“赞”。
“小网格”助推“大服务”。此次拾金不昧事件，不仅是一次简单的财物归还，更是社区网格化管理成效的一次生动展现，也彰显了太阳城第二社区网格员们的高尚品质和敬业精神。他们用自己的实际行动，诠释了“小网格，大服务”的理念，将网格化管理真正落到了实处。太阳城第二社区一直以来都致力于提升居民的幸福感和安全感。从巡查园区到了解社情民意，从接诉即办向未诉先办延伸，他们始终坚持以居民为中心，不仅在日常工作中尽职尽责，精准服务群众为居民排忧解难。
接下来，太阳城第二社区将继续织密网格，优化服务，让每一位居民都能感受到来自社区的关怀与温暖。继续增强辖区居民幸福感获得感。
近日，居住太阳城第二社区的一位老人来到社区，将一封亲手写的表扬信送到了社区网格员的手中，对网格员尽职尽责、热情耐心的服务进行称赞。原来这位老人住在一层喜欢种植一些花花草草，最近家中富裕出来几个大花盆便想着先放在楼外的公共绿地上，物业公司在发现后要求阿姨把花盆的搬进去。但是，阿姨觉得这些花盆不是垃圾只是放在绿地上，又不妨碍居民通行，为什么要搬进去。于是带着疑问，阿姨找到了社区居委会想和网格员求解。网格员郭帅、杨靖雯热情的接待了阿姨：阿姨，花盆的确不是垃圾，但是您看，现在小区里面绿树成荫，到处鲜花盛开跟大花园一样，一加上这几个花盆是不是有点和周围的景观有点不搭...”小郭和小杨一边耐心的和阿姨做工作，一边落家常，得知阿姨听力不好的时候，小郭马上蹲伏在阿姨身旁，尽量一字一句的和阿姨慢慢说。渐渐的阿姨也也意识到，清理花盆并不是恶意，反而是为了让社区公共环境更整洁，作为退休党员更要以身作则。“谢谢您们，你们这么耐心的和我说，我明白了，回去我这就把花盆搬进去，用实际行动支持社区环境治理”。“好嘞，阿姨您不用找别人，我们这就一块帮您搬到小院里”网格员郭帅、小杨齐口说道。
这件事其实就是太阳城第二社区网格员们工作的一个缩影，在日常工作中，红马甲、运动鞋……用脚步丈量出网格内居民的幸福版图网格员们，每一位居民都是她的“熟人”。从事网格员工作以来，太阳城第二社区网格员们用他们的热心，细心和真情,服务着网格居民,为社区和谐发展贡献着自己的力量。
从陌生到熟络，为居民做事很幸福。辖区内卫生及安全隐患排查、摸排居民信息，这只是网格员们日常琐碎工作的一部分,但若想把它们做细做好,也需要耗费不少心力体力。为了做好网格巡查工作，"扫楼转园"成了他们每天的必备工作。
“我曾是个不爱说话的人,刚开始的时候和居民主动搭话也很不好意思,只干巴巴地问上一句您好，阿姨’然后就没话说了,现在好多了。”见到居民,郭帅就知道住在几号楼几单元。虽然话不多,但和居民们长时间的交流,慢慢地也融入了这个大家庭。
“当一天网格员,就要发挥好网格员‘桥梁’和‘纽带’作用,想居民之所想、解居民之所困,当好服务群众的知心人。”郭帅说,虽然有时也会受到一些委屈,但她希望通过自己的努力,做到以耐心化解琐碎,用真情温暖人心。
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